Traildevils Datenschutzerklärung gültig ab 1. Juni 2016

Unsere Verpflichtung zum Datenschutz

Wir betrachten Kunden als unsere Partner. Diese Partnerschaft zeigt sich auch in der Art, wie wir mit deinen persönlichen Daten umgehen. Für die Frontline Media GmbH, Betreiber der Traildevils Website und Services (Nachfolgend Traildevils), ist es selbstverständlich, mit seinen Kunden zusammenzuarbeiten, wenn es um die Wahrung ihrer Privatsphäre geht.

Wir erfassen nur solche Daten, die wir brauchen. Du entscheidest, welche Daten du uns zur Verfügung stellst. Indem du Traildevils Informationen übermittelst, um besser bedient zu werden, hilfst du letztendlich, Traildevils für alle besser zu machen.

Wir sind bestrebt, den Schutz und die gesetzeskonforme Bearbeitung deiner Personendaten sicherzustellen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Dich im Detail über unsere Datenbearbeitung.

Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Geschäftsaktivitäten von Traildevils.

Sollten sich zwischen dieser Datenschutzerklärung und anderen anwendbaren Vertrags- oder Geschäftsbedingungen Widersprüche ergeben, so haben die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung Vorrang.

Diese Datenschutzerklärung gilt sowohl für vergangene als auch für zukünftige Personendaten. Stimmst du der Bearbeitung deiner Personendaten zu, werden wir nicht nur die in Zukunft von Dir erhobenen Personendaten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung bearbeiten, sondern auch deine bei uns bereits gespeicherten Personendaten.

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von der Bearbeitung deiner Personendaten sprechen, so meinen wir damit jeden Umgang mit deinen Personendaten. Dazu gehören beispielsweise die Sammlung, Speicherung, Verwaltung, Nutzung, Übermittlung, Bekanntgabe oder Löschung deiner Personendaten.

Wir sammeln Personendaten, um dir bessere Services zu bieten wie beispielsweise die Optimierung der Website, die Ausrichtung unserer Produkte auf Kundenbedürfnisse, die Personalisierung der Kundenkommunikation, so dass wir Abläufe beim Einkauf oder Kundenservice vereinfachen können, damit du schneller an dein Ziel gelangst.

Warum wir Personendaten erheben und bearbeiten

Wir erheben und bearbeiten Personendaten zu verschiedenen Zwecken, die in folgende Gruppen zusammengefasst werden können. Wir können deine Personendaten insbesondere zu einem oder mehreren der nachfolgenden Zwecke bearbeiten:

Produkte und Kundenservices

• Bereitstellung und Verkauf unserer Produkte und Kundenservices;
• Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, einschliesslich Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Lieferbestätigungen, Lieferung und Rechnungstellung;
• Organisation und Durchführung von Kundenservices;
• Organisation und Durchführung von Marktforschung und Meinungsumfragen;

Kundenkommunikation

• Bereitstellung, Administration und Durchführung der Kundenkommunikation per Post und über elektronische Kommunikationsmittel;
• Geschäftliche Kommunikation per Post und über Telefon, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
• Auswertung der Nutzung unserer Angebote über Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS) oder Instant Messaging wie beispielsweise Art der Nutzung, Häufigkeit und Dauer der Nutzung oder genauer Ort der Nutzung.

Wettbewerbe und Organisation von Anlässen

• Organisation und Durchführung von Wettbewerben oder Gewinnspielen, einschliesslich Benachrichtigung und Publikation der Gewinner über unsere Website, Apps für mobile Geräte oder unsere Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen oder sozialen Netzwerken;
• Organisation und Durchführung von besonderen Anlässen wie Werbe- oder Sponsoringveranstaltungen sowie sonstigen Events.

Analyse des Kundenverhaltens

Optimierung der Einrichtungshäuser und des Produktangebotes. Dies geschieht durch individualisierte und personenbezogene, aber auch anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen Kunden- und Kaufverhaltens in unseren Einrichtungshäusern einschliesslich Erstellung und Analyse von Standortdaten, Bewegungsprofilen sowie Warenkorbanalyse;

• Individualisierte und personenbezogene oder anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen Kunden- und Kaufverhaltens bei der Nutzung der Angebote in unserem Online Shop, Apps für mobile Geräte oder auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;
• Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Erkennung, Klassifizierung und Analyse von aktuellen und potentiellen Kundenbedürfnissen und Kundeninteressen;
• Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Einordung und Analyse des Kundenverhaltens sowie des Kundenpotentials;
• Statistische Auswertung des Kundenverhaltens auf der Basis von anonymisierten Kundendaten;
• Verknüpfung neuer Personendaten mit den in der Vergangenheit von uns bereits erhobenen Personendaten;
• Verknüpfung der Personendaten mit öffentlich erhältlichen Daten sowie von Dritten erworbenen Daten zur Verbesserung unserer Datenbasis und der Analyse des Kundenverhaltens. Die Anreicherung von Profilen durch Daten Dritter beinhaltet beispielsweise Daten des Bundesamt für Statistik, Kalenderdaten oder Geodaten;
• Effektive Nutzung von online- und offline Daten durch sinnvolle Verknüpfung vorhandener Datensätze im Sinne eines ganzheitlichen, zielgruppenorientierten Ansatzes zur Verbesserung der Marketingmassnahmen.

Direktmarketing

• Vereinfachung von Abläufen − wie Einkäufe oder Kundenservices - und Nutzung von Erkenntnissen aus der Analyse des Kundenverhaltens zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Kundenservices;
• Vermeidung unnötiger Werbung durch Erkenntnisse aus der Analyse des Kundenverhaltens für ein individualisiertes und personalisiertes Direktmarketing;
• Zusendung individualisierter und personalisierter Werbung per Post oder über Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
• Individualisierte und personalisierte Anpassung der Angebote sowie der Werbung auf unseren Internet- Seiten, Apps für mobile Geräte oder bei unseren Kanälen auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken.

Wann wir Personendaten von dir sammeln

Wir sammeln Personendaten wenn wir Kontakt mit Dir haben. Die Situationen, in denen wir Kontakt mit Dir haben, sind vielfältig und beinhalten beispielsweise folgende Umstände:

• Du besuchst unsere Website;
• Du erwirbst unsere Produkte über unseren Online Shop;
• Du nimmst einen Kundenservice von uns in Anspruch;
• Du beziehst einen Newsletter oder sonstige Werbung über unsere Produkte;
• Du nimmst an einem Wettbewerb oder Gewinnspiel teil;
• Du nimmst an einer unserer Marktforschungsaktionen oder Meinungsumfragen teil;
• Du nutzt oder kommunizierst mit uns oder Dritten über unsere Website, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;
• Du kommunizierst mit uns über Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
• Du trittst mit uns an besonderen Anlässen wie Werbe- oder Sponsoringveranstaltungen oder sonstigen Events in Kontakt.

Welche Personendaten wir von dir sammeln

Wir sammeln einerseits Personendaten, die du uns zur Verfügung stellst; andererseits sammeln wir Personendaten, die bei deinem Kontakt mit uns automatisch oder manuell erfasst werden. Welche Daten wir sammeln, hängt vom Einzelfall ab. Wir können unter anderem folgende Personendaten über dich erfassen:

Daten zur Person:

• Name und Vorname;
• Geburtstag und Alter;
• Geschlecht;
• Wohnadresse;
• Einkaufsgewohnheiten;
• Lieferadresse;
• Rechnungsadresse;
• Sprachpräferenzen;
• Telefonnummer(n);
• E-Mail-Adresse(n);
• Identifikationsnummern deiner technischen Geräte;
• Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung;
• Online-Kundenkonto-Informationen (einschliesslich Eröffnungsdatum, Benutzernamen, Profilbilder);

Daten zu Kundenaktivitäten

• Vertragsdaten (einschliesslich Vertragsdatum, Vertragsart, Vertragsinhalt; Vertragspartner; Vertragslaufzeit; Vertragswert; geltend gemachte Ansprüche aus Vertrag);
• Einkaufsinformationen (einschliesslich Einkaufsdatum; Einkaufsort; Einkaufszeit; Art, Menge und Wert der eingekauften Produkte und Kundenservices; Warenkorb; abgebrochener Warenkorb; verwendete Zahlungsmittel; Zahlstelle; Einkaufshistorie);
• Kundendienstinformationen (einschliesslich Retouren von Produkten, Reklamationen, Garantiefälle, Lieferungsinformationen);
• Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche unserer Website, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, Sprach- und Landesvoreinstellungen, Informationen über Browser und Computerbetriebssystem, Internet-Protokoll-Adressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse; abgegebene Bewertungen);
• Standortbezogene Daten bei Nutzung von mobilen Geräten;
• Kommunikationen über Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging.

Wie lange wir deine Personendaten aufbewahren

Wir behalten deine Personendaten so lange auf, wie wir dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze als notwendig oder angemessen erachten oder so lange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden notwendig sind.

Wir löschen deine Personendaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist.

An wen wir deine Personendaten weitergeben

Wir können deine Personendaten im Übrigen an Dritte weitergeben, um technische oder organisatorische Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die wir für die Erfüllung der genannten Zwecke oder unserer sonstigen Geschäftstätigkeit benötigen. Unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, deine Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen zu bearbeiten. Wir verpflichten unsere Dienstleister auch zur Einhaltung von technischen und organisatorischen Massnahmen, welche den Schutz deiner Personendaten sicherstellen. Falls sich die Dienstleister in Ländern befinden, in denen die anwendbaren Gesetze keinen mit dem schweizerischen Recht vergleichbaren Schutz von Personendaten vorsehen, werden wir die betreffenden Dienstleister vertraglich verpflichten, das schweizerische Datenschutzniveau einzuhalten.

Wir können deine Personendaten schliesslich weitergeben, wenn wir dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften, bei Gerichtsverfahren, auf Verlangen der zuständigen Gerichte und Behörden oder aus anderen rechtlichen Verpflichtungen für notwendig halten, um unsere Rechte bzw. unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen.

Wir verkaufen deine Personendaten in keinem Fall an Dritte weiter.

Wie wir deine Personendaten schützen

Wir verfügen über angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit deiner Personendaten zu wahren. Wir schützen deine Personendaten gegen unbefugte oder zufällige Vernichtung, zufälligen Verlust, technische Fehler, Fälschung, Diebstahl oder widerrechtliche Verwendung sowie unbefugtes Ändern, Kopieren, Zugreifen oder andere unbefugte Bearbeitungen.

Du solltest dir aber bewusst sein, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel gewisse Sicherheitsrisiken birgt und dass wir für die Sicherheit von Informationen, die uns auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen können.

Wie wir Cookies und Analysetools (Google Analytics) verwenden

Wir verwenden auf unserer Website sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf deinem Computer oder mobilen Gerät dauerhaft oder temporär gespeichert werden. Wir möchten Dich hiermit über unsere Verwendung von Cookies informieren.

Warum wir Cookies verwenden

Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität unserer Website, beispielsweise die Warenkorbfunktionalität, zu gewährleisten. Ausserdem verwenden wir Cookies, um Aufschluss über das zu erlangen, was dir am besten gefällt, unsere Website deinen Kundenwünschen anzupassen und dir das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten. So kann die Website beispielsweise die Seite darstellen, die du dir gerne ansiehst (und noch relevantere Informationen darüber), damit du beim nächsten Besuch nicht lange zu suchen brauchst. Wir verwenden Cookies auch zur Optimierung unserer Werbung. Damit können wir dir Werbung und/oder Produkte präsentieren, die für dich besonders interessant sein könnten. Unser Ziel ist es in jedem Fall, unsere Website für dich so attraktiv wie möglich zu gestalten und unsere Leistung und dein Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Wie wir welche Cookies verwenden

Wir verwenden Cookies, um beispielsweise kurzfristig zu speichern, was in deinem Warenkorb ist oder wie weit du mit deiner Bestellung vorangekommen bist. Solche Cookies sind unbedingt notwendig, um dir diese Services überhaupt anbieten zu können. Zudem werden funktionelle Cookies verwendet, um beispielsweise deine Log-in Details kurzfristig zu speichern, sicherzustellen, dass deine Daten im eingeloggten Zustand sicher sind und das Erscheinungsbild der Website beständig ist. Sodann verwenden wir Leistungscookies, um beispielsweise die Leistung der Website zu erhöhen, indem die Ladezeit für die Seiten, die du besuchst, verringert wird. Schliesslich verwenden wir Ziel-orientierte Cookies, um es dir beispielsweise zu ermöglichen, Inhalte zu teilen und als „Gefällt mir“ zu kennzeichnen.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von deinem Computer oder mobilen Gerät gelöscht. Darüber hinaus verwenden wir auch permanente Cookies. Diese bleiben nach dem Ende der Browser-Sitzung auf deinem Computer oder mobilen Gerät gespeichert. Bei einem weiteren Besuch auf unserer Website wird dann automatisch erkannt, welche Eingaben und Einstellungen du bevorzugst. Diese Cookies werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert. Sie dienen dazu, unsere Website für dich nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Cookies bekommst du beispielsweise speziell auf deine Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt.

Mit der von uns verwendeten Retargeting-Technologie können wir gezielt jene Nutzer mit Werbung ansprechen, die sich bereits für unseren Online Shop und unsere Produkte interessiert haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Einblendung einer personalisierten, interessenbezogenen Werbung in der Regel für den Nutzer interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Wir kooperieren hierfür mit Partnerunternehmen. Daher können beim Besuch unserer Website auch Cookies von Partnerunternehmen auf deinem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden. Diese Cookies werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert.

Welche Daten in den Cookies gespeichert sind

In den von uns verwendeten Cookies werden keine Personendaten gespeichert. Die von uns verwendeten Cookies können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Bei Aktivierung eines Cookies wird diesem eine Identifikationsnummer zugewiesen.

Wie du die Speicherung von Cookies verhindern kannst

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Du kannst jedoch deinen Browser in den Einstellungen anweisen, keine Cookies zu akzeptieren oder Dich jeweils anzufragen, bevor ein Cookie einer von dir besuchten Internetseite akzeptiert wird. Du kannst auch Cookies auf deinem Computer oder mobilen Gerät löschen, indem Du die entsprechende Funktion deines Browsers benutzt. Falls Du Dich entschliesst, unsere Cookies oder die Cookies unserer Partnerunternehmen zu deaktivieren, wirst du auf unserer Website gewisse Informationen nicht sehen und einige Funktionen, die deinen Besuch verbessern sollen, nicht nutzen können.

Wie wir Log-Dateien auswerten

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden von deinem Internet-Browser gewisse Nutzungsdaten aus technischen Gründen an uns übermittelt und in Protokolldateien, den sog. Log-Dateien, gespeichert. Dabei handelt es sich um folgende Nutzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Abrufs unserer Website; IP-Adresse deines Computers oder mobilen Geräts; Adresse der Internetseite, von der du auf unsere Website gekommen bist; übertragene Datenmenge, sowie Name und Version deines Browsers.

Die Auswertung der Log-Dateien hilft uns, unsere Website weiter zu verbessern und nutzerfreundlicher zu gestalten, Fehler schneller zu finden und zu beheben sowie Serverkapazitäten zu steuern. Anhand der Log- Dateien können wir etwa feststellen, zu welcher Zeit die Nutzung unserer Website besonders beliebt ist und entsprechendes Datenvolumen zur Verfügung stellen, um dir eine bestmögliche Nutzung zu gewährleisten.

Wie wir Google-Analytics für Webanalysen verwenden

Wir verwenden Google-Analytics, um unsere Website stetig zu verbessern und zu optimieren. Google-Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Inc (im Folgenden Google“). Google-Analytics generiert detaillierte Statistiken über den Verkehr einer Website und dessen Ursprung und misst Conversions und Umsätze. Google-Analytics verwendet Cookies, die auf deinem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung unserer Website durch unsere Nutzer ermöglichen. Die durch die Cookies gewonnenen Informationen über deine Nutzung unserer Website, einschliesslich deiner IP-Adresse, werden durch die Verwendung der entsprechenden Einstellungen anonymisiert und an Google übermittelt.

Google nutzt die durch die Cookies gewonnenen Informationen, um in unserem Auftrag deine Nutzung unserer Website auszuwerten, Berichte über die Website-Aktivitäten zu erstellen und uns diese Berichte zu Analysenzwecken zur Verfügung zu stellen. Google kann diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall deine IP-Adresse mit anderen Daten, die von Google gespeichert werden, in Verbindung bringen.

Du kannst die Installation und Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern. Wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du dann auf unserer Website gewisse Informationen nicht mehr sehen und einige Funktionen, die deinen Besuch verbessern sollen, nicht mehr nutzen kannst.

Durch die Nutzung dieser Website erklärst du dich mit der Bearbeitung durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Nähere Informationen zum Datenschutz bei Google findest du unter:

• https://www.google.com/analytics/terms/de.html

Wie wir Social Plugins verwenden

Wir bieten auf unserer Website Empfehlungsbuttons folgender sozialer Netzwerke an: Facebook, Google+, Twitter. Diese ermöglichen es Dir, ausgewählte Website-Inhalte über das betreffende soziale Netzwerk anderen Internetnutzern zu empfehlen und Deinem persönlichen Profil hinzuzufügen. Die Empfehlungs-Buttons werden von den Betreibern der sozialen Netzwerke zur Verfügung gestellt.

Durch die Einbindung dieser Plugins auf unserer Website erhalten die Betreiber der betreffenden sozialen Netzwerke gegebenenfalls die Information, dass Du unsere Website aufgerufen hast. Sofern du während deines Besuchs unserer Website bei einem der genannten Netzwerke eingeloggt bist, kann der Betreiber diesen Besuch Deinem Benutzerkonto zuordnen. Sollte eine solche Zuordnung nicht gewünscht sein, empfehlen wir dir, dich vor Besuch unserer Website aus sozialen Netzwerken auszuloggen.

Wenn du die Buttons benutzt, wird die entsprechende Information an das betreffende soziale Netzwerk übermittelt und dort gespeichert. Nähere Informationen zum Zweck und Umfang der Datenerhebung, die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Deiner Privatsphäre findest Du in den Datenschutzhinweisen der Betreiber der sozialen Netzwerke:

• Facebook: https://de-de.facebook.com/policy.php
• Google+: https://www.google.de/intl/de/privacy/plusone
• Twitter: https://twitter.com/privacy

Du kannst die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern (siehe die Anleitung dazu weiter oben).

Wer wir sind (Inhaber der Datensammlung)

Inhaber der Datensammlung ist die Frontline Media GmbH, Rosengartenstrasse 9, CH-8630 Rüti. Personenbezogene Daten, die du uns über die Website mitteilst, werden mit anderen Worten von der Frontline Media GmbH erhoben, genutzt und bearbeitet.

Wie du Einsicht in deine Personendaten nehmen kannst

Du hast das Recht, jederzeit Auskunft über deine von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen, diese zu berichtigen, zu ergänzen, der Bearbeitung deiner Personendaten zu widersprechen oder die Löschung deiner Personendaten zu verlangen.

Wie du uns kontaktieren kannst

Wenn du Auskunft über deine Personendaten erhalten möchtest, wenn du uns eine Aktualisierung mitteilen möchtest, wenn du eine Löschung deiner Personendaten beantragen möchtest oder wenn du Fragen zur Bearbeitung deiner Personendaten oder dieser Datenschutzerklärung hast, so kontaktiere uns bitte wie folgt:

Wie wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit im eigenen Ermessen und ohne vorherige Ankündigung dahingehend aktualisieren, abändern, ergänzen oder in anderer Weise überarbeiten, dass die von dir zu einem früheren Zeitpunkt erfassten Personendaten von uns auf eine im Wesentlichen andere Weise bearbeitet werden können. Wir empfehlen dir, regelmässig zu überprüfen, ob unsere Datenschutzerklärung aktualisiert wurde.